用户协议和隐私政策

一、总则

本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规制定，旨在明确本平台与用户之间关于证件检测技术服务的相关权利与义务，确保双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上达成一致。

用户在注册并使用本平台服务前，必须仔细阅读本协议的全部条款。用户点击“同意”或实际使用本平台服务的行为，即视为完全接受本协议的所有条款，并自愿接受本平台的监管。用户同意本平台有权根据法律法规的变化及业务发展需要，对本协议进行修订，并通过网站公告等方式通知用户。用户继续使用本平台服务，即视为接受修订后的协议。

二、用户的权利与义务

（一）用户权利

用户有权根据本平台的服务规划，自主选择相应的证件检测技术服务，并按照本平台公布的收费标准支付相应费用。
用户有权通过本平台提供的客服电话、客服邮箱等渠道获取必要的客服支持，本平台将在合理时间内响应用户的咨询和问题反馈。
用户有权在本平台规定的范围内，对个人信息进行查询、更正、删除（在符合法律法规及本平台业务规则的前提下）。
用户有权对本平台的服务质量进行监督和评价，并向本平台提出意见和建议。

（二）用户义务

用户应提供真实、准确、完整、合法的注册资料，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、电子邮箱等信息。用户同意本平台有权对用户提交的注册资料进行审核，如发现用户资料存在问题，本平台有权要求用户补充或更正资料，用户应在规定时间内完成相关操作。用户不得使用虚假信息进行注册，否则本平台有权暂停或终止服务，并保留追究用户法律责任的权利。
同一身份信息不得注册多个账号。用户不得通过任何非法手段获取或使用他人的账号及密码，不得恶意注册账号干扰本平台的正常运营。若用户违反上述规定，本平台有权对相关账号进行封禁处理，并追究用户的违约责任。
用户应即时更新注册资料，确保其始终处于最新、有效状态。因资料更新不及时导致的后果，如无法正常使用本平台服务、无法及时收到通知等，由用户自行承担。
用户应仔细阅读并遵守本平台提供的《新手操作指南》《二代证数码照片的标准及制作流程》等规定，按照正确的流程和要求使用本平台服务。用户在使用本平台服务过程中，应妥善保管自己的账号及密码，不得将账号及密码泄露给他人，因用户自身原因导致账号被盗用或信息泄露的，由用户自行承担相关损失。
本平台服务的对象为近期需办理相关证件且当地受理机关接受本平台检测照片的人员。用户在使用本平台服务前，应确认自己符合上述条件，并确保所提交的证件照片符合当地受理机关的要求。用户需在递交相片前仔细核对信息，因用户操作失误导致错误，本平台不承担责任。
用户有保密义务，不得泄露本平台的商业秘密、技术资料、用户信息等保密信息。用户不得将本平台提供的服务用于任何非法目的，不得利用本平台进行任何损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益的行为。用户违反上述保密义务或使用限制的，需承担相应的法律责任，并赔偿本平台因此遭受的损失。

三、本平台的权利与义务

（一）本平台权利

本平台对合格相片收取检测费，用户充值后，账户余额仅限支付本平台服务费用，不可退还或转移至其他平台或用户账户。本平台有权根据市场情况及运营成本等因素，对服务收费标准进行合理调整，并提前通过网站公告等方式通知用户。用户继续使用本平台服务，即视为接受调整后的收费标准。
本平台有权使用用户上传的数字相片，仅限于为用户提供证件检测服务及相关业务处理。本平台将严格遵守法律法规及本协议的约定，保护用户的个人信息及隐私安全，不会将用户上传的相片用于任何非法或未经授权的用途。
本平台有权根据法律法规的要求及业务发展的需要，对本协议内容进行调整，并通过网站公告等方式通知用户。用户继续使用本平台服务，即视为接受修改后的协议。若用户不同意修改后的协议，有权在公告规定的时间内停止使用本平台服务，但用户已充值的费用（如有）将按照本协议的相关规定处理。
本平台有权终止违反本协议或相关法律法规的用户服务。用户存在以下情形之一的，本平台有权立即终止服务，并取消其用户资格，同时保留追究用户法律责任的权利：提供虚假注册资料或使用他人信息注册账号的；利用本平台服务进行任何非法活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为；严重违反本协议约定的用户义务，经本平台提醒后仍不改正的；其他违反法律法规或本平台合理规定的行为。

（二）本平台义务

本平台有义务及时回复用户通过客服渠道提出的问题和咨询，为用户提供必要的技术支持和帮助。本平台将建立完善的客服体系，确保用户的问题能够得到及时、有效的解决。
本平台有义务维护平台的正常运行，采取必要的技术措施和管理手段，保障平台的稳定性、安全性和可靠性，确保用户能够正常使用本平台服务。本平台将不断提升服务质量，优化服务流程，为用户提供更加优质、高效的证件检测技术服务。
本平台有义务保护用户的注册信息及使用本平台服务过程中产生的个人信息，严格遵守法律法规及本协议的约定，采取合理的安全措施防止用户信息泄露、篡改、丢失等风险。除法律法规要求或得到用户明确授权外，本平台不会向任何第三方披露用户的个人信息。如因本平台的原因导致用户信息泄露，给用户造成损失的，本平台将依法承担相应的法律责任。

四、隐私政策

（一）信息收集

本平台在用户注册、使用服务及与用户沟通的过程中，会收集以下类型的用户信息：

注册信息：用户在注册本平台账号时提供的姓名、身份证号码、联系方式、电子邮箱等信息，用于创建用户账号、身份验证及与用户进行联系。
证件照片信息：用户上传的用于证件检测的数码照片，本平台将根据业务需要对照片进行存储和处理，仅用于为用户提供证件检测服务及相关业务处理。
使用信息：用户在使用本平台服务过程中产生的相关信息，如访问时间、使用频率、操作记录等，本平台将通过技术手段对这些信息进行统计和分析，以便优化服务质量和用户体验。
客服沟通信息：用户与本平台客服人员沟通时产生的文字、语音或视频记录，本平台将对这些信息进行保存，用于处理用户问题、改进客服工作及作为解决争议的依据。

（二）信息使用

本平台将严格遵守法律法规及本协议的约定，按照以下原则使用用户信息：

合法合规原则：本平台仅在法律法规允许的范围内使用用户信息，不会将用户信息用于任何非法目的。
目的明确原则：本平台使用用户信息的目的仅为提供本平台的证件检测技术服务及相关业务处理，包括但不限于身份验证、照片检测、客户服务、数据分析等，不会将用户信息用于与本平台服务无关的其他用途。
最小必要原则：本平台仅收集实现服务目的所必需的用户信息，不会过度收集用户信息。在使用用户信息时，也会严格控制使用范围和程度，确保用户信息的安全和隐私。
用户授权原则：除法律法规要求或本协议明确约定外，本平台使用用户信息前将征得用户的明确授权。用户有权随时撤回对本平台使用其信息的授权，但撤回授权可能会影响用户正常使用本平台的部分服务。

（三）信息共享与披露

本平台将严格保护用户的个人信息，不会向任何第三方披露用户的个人信息，但以下情形除外：

法律法规要求：根据法律法规的规定，本平台有义务向相关政府部门、司法机关或其他有权机构披露用户信息，以配合调查、执法或司法程序。
用户授权：用户明确授权本平台向特定第三方披露其个人信息的，本平台将按照用户授权的范围和内容进行披露。
业务合作：本平台可能会与第三方合作伙伴（如证件受理机关、技术服务提供商等）共享用户信息，但仅限于为实现本平台服务目的所必需的范围，并且本平台将要求第三方合作伙伴严格遵守保密义务，不得将用户信息用于其他任何目的。
紧急情况：在紧急情况下，为保护国家利益、社会公共利益或他人合法权益，本平台可能会披露用户信息，但本平台将尽量限制披露范围和程度，并在事后及时通知